Gestion des commandes : Bonnes pratiques vendeur | Jponline

Le succès d'une boutique se joue sur la qualité du service après-vente et la rapidité de traitement.

Traiter les commandes en temps réel

Ne laissez pas les commandes s'accumuler. Validez les paiements dès réception et changez le statut de la commande instantanément.

Un colis soigné est votre meilleure publicité. Protégez bien vos produits et, si possible, ajoutez une petite carte de remerciement.

Pro Tip

Prenez une photo du colis prêt à partir et envoyez-la au client via le chat. Cela réduit énormément l'anxiété de l'acheteur.

Ayez une politique claire. Un client bien traité lors d'un retour est un client qui reviendra acheter chez vous.

Utilisez votre tableau de bord statistiques pour voir vos jours de forte affluence et adapter votre organisation.

- [ ] Commandes du jour validées.

- [ ] Statuts de livraison mis à jour.

- [ ] Inventaire synchronisé pour demain.

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