Utiliser le chat pour vendre plus vite

Répondre rapidement

Un client qui attend plus de 10 minutes est un client qui risque de partir à la concurrence. Soyez réactif, surtout pendant les heures de bureau.

Utiliser un ton professionnel et amical

Saluez toujours le client par son nom si possible. Soyez poli, précis et rassurant dans vos explications techniques.

Envoyer des photos complémentaires

Si le client hésite, envoyez-lui une photo réelle de l'article prise à l'instant (photo smartphone sans filtre). C'est la meilleure preuve de stock.

Conclure la vente

Ne laissez pas la conversation s'éteindre. Proposez de valider la commande ou de mettre l'article de côté.

Checklist du chat efficace

- [ ] Salutation cordiale et personnalisée.

- [ ] Réponses rapides (moins de 5 min).

- [ ] Lien vers le produit envoyé pour validation facile.

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